Se encontrar preso em uma rua ou estrada, com um veículo desabilitado, é uma experiência que ninguém quer ter. Seja por uma falha mecânica, pane, acidente ou até pneu furado sem estepe, ter um guincho de confiança em mente pode salvar seu dia.

Com isso dito, a comunicação entre cliente e empresa de guincho é crucial para que todos estejam na mesma página sobre o serviço, os valores cobrados, o trajeto e a segurança durante o processo.

Sobre o guincho que será chamado

Colete informações sobre o guincho que irá vir te acudir: qual o modelo? Sua placa? Nome do motorista? Características físicas?

Ao esperar pelo guincho, é comum ficar ansioso e se sentir desconfortável. Saber quem o guincho que está a caminho é ajuda a trazer mais conforto e relaxamento ao ver o mesmo chegando, pronto para te acudir e transportar seu veículo.

Qual será o valor final definitivo + opções de pagamento

Saber o custo do guincho é um dos fatores mais importantes para garantir que o serviço é de qualidade, e se cabe no seu orçamento. Por se tratar de um serviço inesperado, o preço que podemos pagar pode variar drasticamente.

Pergunte o valor do guincho em total, o que categoriza o preço final e não tenha medo de comparar diversos serviços de guincho 24 horas, para determinar o melhor custo benefício para você.

Juntamente, garanta que a empresa aceita um método de pagamento que seja viável para você, para evitar um serviço completo e um grande problema em suas mãos.

Tempo esperado para a chegada do guincho

É vital saber o tempo que demorará para o guincho chegar, a partir da chamada até o destino final. Sem um horário definido, é difícil saber se a sua oficina mecânica de preferência estará aberta após todo o processo, por exemplo.

A clara comunicação, especialmente com os horários de chegada do guincho, ajuda a relaxar o cliente e organizar as operações da empresa de guinchos.

Medidas de segurança que são seguidas ao começar o serviço

Infelizmente, criminosos podem tentar tirar vantagem de motoristas esperando por um guincho, já que estão presos e vulneráveis, tentando parecer que querem te ajudar e oferecerem assistência. Por causa disso, muitos guinchos oferecem precauções de segurança para te mostrar que são eles chegando.

Essas precauções podem ser a placa do guincho, fotos do motorista que está a caminho, e mensagens avisando quando estiverem a uma certa distância do local.

Apoio ao cliente durante o transporte

O processo de guincho não acaba assim que seu veículo é colocado no guincho; a comunicação durante o trajeto até o destino é de extrema importância.

Como contratante, é preciso saber como o transporte é feito, se você poderá ficar no guincho durante o transporte ou precisará de outro método de transporte para seu destino, compreender o processo e garantir uma chegada segura.

De resgates a transportes carga e descarga, você pode garantir que a Multi Guinchos estará sempre a disposição para sua assistência, com guinchos 24 horas em Curitiba, São José dos Pinhais, Pinhais, Piraquara e Colombo assim como transporte estadual e interestadual.